Quiénes somos y qué hacemos con tu información

sutelnolaxen opera desde Barcelona como plataforma educativa especializada en negociación presupuestaria. Cuando decides usar nuestros servicios, necesitamos cierta información para hacerte llegar el contenido que buscas. Nada del otro mundo, pero queremos que sepas exactamente qué guardamos y por qué.

Nuestro domicilio está en Carrer de Guadaira 9, 08020 Barcelona. Si alguna vez necesitas hablar sobre tus datos personales, puedes escribirnos a help@sutelnolaxen.com o llamar al +34603271408. Respondemos en días laborables, aunque intentamos ser rápidos incluso los viernes por la tarde.

Qué datos recopilamos exactamente

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar diferentes tipos de información. No pedimos nada que no necesitemos realmente para ofrecerte un servicio decente.

También registramos datos técnicos cuando navegas por el sitio. Tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Esto nos ayuda a entender qué funciona y qué no, además de detectar problemas técnicos antes de que afecten a más gente.

Cómo usamos tu información

La razón principal es simple: ofrecerte acceso a nuestros materiales educativos sobre negociación presupuestaria. Pero hay más detalles que conviene aclarar.

• Enviarte información sobre los programas en los que te has inscrito
• Responder tus consultas cuando nos escribes
• Informarte sobre actualizaciones de contenido que puedan interesarte
• Procesar pagos cuando corresponda (trabajamos con proveedores certificados)
• Mejorar nuestros materiales según el feedback que recibimos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en España

No vendemos tus datos a terceros. Nunca lo hemos hecho y francamente no vemos motivo para empezar. Nuestro modelo de negocio se basa en ofrecer formación de calidad, no en comercializar bases de datos.

Con quién compartimos información

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a mantener el sitio funcionando. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información igual que nosotros.

En casos excepcionales podríamos compartir datos si la ley nos lo exige. Por ejemplo, ante una orden judicial o requerimiento de autoridades fiscales españolas. Pero esto sería siempre bajo procedimientos legales establecidos, nunca de forma voluntaria.

Tus derechos bajo el RGPD

Como residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. No son solo palabras bonitas en una política, son cosas que puedes exigir realmente.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Si algo está mal o desactualizado, podemos corregirlo
• Derecho de supresión: También conocido como derecho al olvido, puedes pedirnos que borremos tus datos
• Derecho de portabilidad: Podemos darte tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro servicio
• Derecho de oposición: Puedes oponerte a ciertos usos de tu información
• Derecho de limitación: En determinadas circunstancias puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a help@sutelnolaxen.com indicando claramente qué solicitas. Tenemos 30 días para responderte según la normativa, aunque solemos hacerlo bastante antes. Si necesitas acreditar tu identidad, puede que te pidamos alguna verificación adicional.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos manejado mal tu información. Esperamos no llegar a ese punto, pero es tu derecho saberlo.

Cuánto tiempo guardamos tu información

No guardamos datos indefinidamente porque no tendría sentido. Los periodos de conservación dependen del tipo de información y su propósito.

Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura. Para información digital esto significa borrado permanente de servidores y copias de seguridad. Documentación física, si la hubiera, se destruye mediante métodos seguros.

Cómo protegemos tu información

La seguridad no es opcional. Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

• Cifrado SSL/TLS para toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores
• Servidores ubicados en centros de datos europeos con certificaciones de seguridad
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares con cifrado
• Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas

Dicho esto, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte tus datos, te informaremos según establece la ley, además de notificar a las autoridades correspondientes en el plazo de 72 horas.

Cookies y tecnologías similares

Como casi cualquier sitio web, usamos cookies. Son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias.

Hay cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione (como recordar que has iniciado sesión) y otras que mejoran tu experiencia pero no son esenciales. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

No usamos cookies de terceros para publicidad dirigida. Nuestras cookies sirven principalmente para recordar tus preferencias y entender cómo la gente usa el sitio para mejorarlo.

Transferencias internacionales

Intentamos mantener todos los datos dentro de la Unión Europea. Nuestros servidores principales están en territorio europeo y la mayoría de proveedores también operan desde aquí.

Si en algún momento necesitáramos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraríamos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Pero esto sería excepcional.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos, te avisaremos por email si estás registrado, o mediante aviso visible en el sitio web.

La fecha de última actualización siempre aparece al principio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente, especialmente si hace tiempo que no entras en la plataforma.